货物常见问题

如果在交接清单上不注明客户名称、货物计费重量，可以吗？

为避免搞错客户、收错重量等争执，客户随货附交接清单（清单上需有发货单位、货单号、件数、实重、材重、产品名、渠道代码）、包装完整、收件方城市名和邮编准确，发票标明中英文详细品名，货上已写好运单号码等

查询快件该找谁？

我司配备了专门的港前港后客服查询人员（企业QQ2851180971)，尽可能为客户主动查询及时跟踪您的快件。

DHL有哪些产品不能走？

我司拒收任何违禁品。违禁品有但并不全部如下：粉末、液体、烟丝、食品、真发等。如有违反，我司有权扣货和没收。

DHL什么时间能上网？

正常情况下,我司的时效是当天15：00前交货，DHL当天收取.但我司并不能百分百保证。

DHL包裹袋包装有没有限制？

我司大陆DHL所有渠道单件实重超过2.5KG的不能用DHL胶袋装，必须用纸箱包装。

DHL材积如何计算？

材积重量计算公式改为：长X宽X高/5000,（CM）

DHL超长超重费怎样加收？

对于单件任意一边的长度等于或超过120厘米，或者单件实际重量等于或超过70公斤的货件，需要加收每票RMB200元，并需加当月燃油。

什么是偏远地区费？

偏远地区是指收件人的所在地不在快递公司的常规服务区的范围内，所以会另外产生偏远地区费用，以DHL为例，对于寄往非DHL常规服务区域的快件，将征收偏远地区服务费。收费标准每票最低收费200元，另加含燃油附加费。

所寄商品的申报价值是不是填高些比较好？

一般来说，快递的申报价值不应该写那么高，以免客人在当地清关时产生较高的关税。但是既然客人有要求，也只能按照客人的要求来了。快递单上面显示的申报价值要按照货物本身的价值来写。

申报价值可以用人民币吗

美元是国际通用币种，为各国海关所接受，正确的使用美元报价有利于清关，减少清关问题。

清关产生的关税可以发件人支付吗？

可以。需要选择指定的渠道，并会产生200元关税预付手续费。

中文地址可以吗?

DHL要求收件人信息必须是英文描述

私人物品有何要求?

私人物品要提供详细的发票，要有中英文品名的清单，且不含违禁品